Política de reembolso

Queremos que compres sin riesgo. Estas son nuestras reglas de devolución y garantía, explicadas sin letra pequeña.

Si la clave no activa

Envía a contacto@licencio.es una captura de pantalla del mensaje de error y tu número de pedido. En un plazo de 24 horas te mandamos una clave nueva o te devolvemos el dinero.

Si todavía no has usado la clave

Tienes 30 días desde la compra para pedir el reembolso completo, sin dar explicaciones. Es más del plazo legal de 14 días. Escríbenos con tu número de pedido y te devolvemos el importe con el mismo método de pago en un máximo de 14 días.

Si ya has activado la clave

Una vez activada, la licencia se considera usada y ya no se puede devolver, conforme al artículo 103 m) del TRLGDCU para el contenido digital sin soporte material. Si después deja de funcionar por un problema de la propia clave, se aplica la garantía descrita arriba.

Cómo pedir una devolución

1. Escribe a contacto@licencio.es desde el email que usaste al comprar.
2. Indica tu número de pedido y, si la clave falla, adjunta la captura del error.
3. Te confirmamos la devolución o la nueva clave en un máximo de 24 horas.

Estas condiciones se suman a tus derechos de garantía legal como consumidor; no los sustituyen.